Perguntas Frequentes.
Tudo o que precisa de saber sobre as velas Malumi, encomendas e envio. Não encontrou o que procurava? Escreva-nos.
Sobre as velas Malumi
Como devo cuidar da minha vela Malumi?
Deixe a vela acesa pelo menos 1 hora na primeira utilização e no máximo 4 horas de cada vez. Apare sempre o pavio antes de a voltar a acender. Para apagar, abafe a chama ou mergulhe o pavio na cera derretida. Nunca mova a vela enquanto estiver acesa. Veja o guia completo na página de Cuidado & Fragrância.
As velas Malumi são ecológicas?
Os nossos recipientes são produzidos em eco-resina, um material duradouro e de impacto ambiental reduzido. A cera é 100% de origem vegetal (soja) e os pavios são de algodão.
Posso reutilizar o frasco depois de a vela se consumir?
Sim. Depois de a vela se consumir, limpe o recipiente com água morna e sabão e reutilize-o como objeto de decoração ou arrumação.
Quanto tempo dura, em média, uma vela Malumi?
As nossas velas oferecem um mínimo de 40 horas de fragrância, respeitando os cuidados de utilização indicados no guia de cuidado.
As fragrâncias utilizadas são naturais?
Utilizamos uma combinação de essências naturais e sintéticas de alta qualidade. A composição declarada de cada fragrância, incluindo o respetivo código UFI, está disponível na página de Cuidado & Fragrância.
As velas Malumi são veganas e cruelty-free?
Sim. A cera é 100% vegetal e não é testada em animais.
Como posso evitar que a vela forme um túnel ao queimar?
Deixe a vela acesa até que a camada superior de cera derreta por completo e atinja as bordas do recipiente, em cada utilização.
Onde são produzidas as velas Malumi?
No nosso atelier em Sintra, de forma artesanal, uma peça de cada vez.
Encomendas e Edição Privada
Posso encomendar uma peça personalizada?
Sim - através da Edição Privada, uma peça única co-assinada com o cliente, numerada e produzida por encomenda. Consulte a secção Edição Privada na homepage para iniciar uma conversa.
A Malumi trabalha com hotéis, ateliers de design ou arquitectura?
Sim, através da Malumi by, a nossa linha de edições autorais para hotelaria boutique, design de interiores, arquitectura e imobiliária premium. Veja mais em /by.
Pagamento e envio
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartão de crédito e débito, com pagamento processado de forma segura em euros.
Para onde fazem envios e quanto custa?
Os destinos disponíveis, o prazo e o custo de envio são apresentados no checkout de cada peça. Veja mais na página de Pagamentos & Envio.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação.
Devoluções
Qual é a vossa política de devolução?
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a receção da encomenda - mais generoso do que o mínimo legal de 14 dias. Veja o processo completo na página de Devoluções & Reembolsos.
Contacto
Como posso contactar a Malumi?
Através do e-mail studio@malumi.pt, ou pela secção Conversar na homepage.