Devoluções & Reembolsos.

Posso devolver a minha encomenda?

As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos não tenham sido utilizados, se encontrem em perfeito estado e na embalagem original.

• Peças de Edição Privada não podem ser devolvidas, por serem feitas à medida, exceto em caso de defeito ou dano.
• Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original.

E se a minha encomenda chegar danificada?

Se a sua vela chegar danificada, pedimos desde já desculpa pelo sucedido.

• Contacte-nos em até 48 horas após a receção, com fotografias do produto e da embalagem.
• Após a análise, procedemos ao reembolso ou à substituição do produto.

Como posso devolver um artigo?

• Embale o artigo na caixa original.
• Inclua o comprovativo de compra ou fatura.

Envie para: Macalemi, Lda · Edifício Núcleo Central - Taguspark, 3º Piso, Sala 340 · 2740-122 Oeiras, Portugal.

Notas finais

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.
• Os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.